Question en attente de réponse
Facturation injustifiée car promo 6 mois gratuits
Bonjour,
J'ai été facturé 14,99€ pour mon forfait 120 Go sur février alors que je bénéficiais de 6 mois gratuits jusqu'à début mars....
En investiguant pour comprendre pourquoi j'ai été facturé, je me suis aperçu que vous avez comptez 2 fois la remise 6 mois gratuit sur la facture de janvier 2024, ce qui a eu pour effet de m'enlever 1 mois de gratuité !
Je vous demande svp de me rembourser le montant prélevé sur février qui n'aurait pas dû l'être car couvert par les 6 mois de gratuité ?
Merci par avance pour la prise en compte de ma demande et la régularisation de ma facturation indus.
Cordialement
Les réponses
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Bonjour Up22,
J'ai répondu à votre message via l'autre conversation que vous avez ouvert.
Merci de vérifier !
Moussa
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Pourquoi mon code promo (bien pris en compte dans le contract électronique) n'est pas reflété sur ma facture ?
Bonjour, J'ai souscrit à un forfait 120Go/mois avec un code promo 6mois gratuits, qui à bien été pris en compte et est présent dans le contrat électronique que j'ai reçu par...Bonjour htn , Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite... -
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Offre 6 mois
Bonjour J'ai bénéficié de 6 mois offerts pour mon abonnement. Je souhaite savoir jusqu'à quelle date exactement la gratuité est effective ? Merci Cordialement -
De nouveau en impayé
Bonjour On me réclame pour la énième fois encore de l'argent pour la facture de février. Pourtant je suis encore dans les 6 mois gratuit. C'est laborieux j'en ai marre de...Bonjour Fatima; Merci pour votre retour mais je n'ai pas compris votre réponse "Je vous informe qu’un mois offert, ne couvre que le tarif initial de forfait" ? -
Facturation gérante LAPC
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Incompréhension factures. Offre promotionnelle non prise en compte ?
Bonjour. J'ai souscrit le 3 juin dernier le forfait 30 Go à 9,99 € en bureau de poste, avec paiement de 14,90€ pour remise immédiate de la carte SIM. Je devais avoir 2 mois...Bonsoir titout, Vous souhaitez faire le point sur vos deux lignes de La Poste Mobile concernant la mise en place d'une remise de 2 mois offerts et une remise de 5€, c'est...
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