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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

connexion internet ?

Bonjour

je n'ai pas d'accès internet en dehors de mon domicile, j'ai les appels, sms, mais pas de connexion. j'ai essayé de faire comme indiqué les modifications APN, ça reste grisé, je ne peux pas intervenir sur les modifs.
pouvez-vous me contacter cela devient urgent merci
cdlt

Les réponses

Aminata
Aminata

Aminata

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Fany97,

Si je comprends bien, vous n'avez pas accès à la connexion internet en dehors de chez vous.

C'est bien cela ?

Aminata

Paprika
Paprika

Paprika

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Bonjour fany97

Si les paramètres APN de votre téléphone ne peut être modifié, essayez les manipulations suivantes:

  • Faites d'abord une mise à jour du système de votre téléphone.
  • Activer le mode avion du téléphone puis, allez dans les paramètres APN pour modifier.
  • Si le mode avion ne marche pas: Retirez la sim et ensuite effectuez les modifications des paramètres APN. Une fois que vous avez fait les modifications, insérez à nouveau la carte sim et redémarrez votre téléphone.

Si ca ne fonctionne toujours pas: Ne pas hésitez à le réinitialiser.

Bonne chance!

bonjour
oui alors bizarrement hier après midi, j'avais internet après avoir essayer de faire les modifications sur l'apn et là aujourd'hui de nouveau plus rien
merci

bonjour paprika

quand je mets le mode avion, je n'ai plus accès à l'APN, j'ai enlevé la sim c'est pareil pas d'accès à l'APN.
Est ce que si je réinitialise je perds mes données ??
merci

Asmaa
Asmaa

Asmaa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour fany97,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

À tout de suite.

Asmaa

Asmaa
Asmaa

Asmaa

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Equipe La Poste Mobile

Je vous invite à répondre au dernier mail reçu.

Asmaa