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Thème
Vos consos / Vos factures

Je n'ai toujours pas la facture d'Avril sur le site

Bonjour,

En principe, ma facture est disponible sur mon compte le 21 de chaque mois, or celle d'avril n'est toujours pas disponible. Je peux donc pas régler le montant de la facture.

S'agit-il d'un bug ou d'un retard ?

Merci par avance

Cordialement
Nicole

Nicole92
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Les réponses

Marwane
Marwane

Marwane

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Nicole92 :)

Si je comprends bien votre demande, vos factures s'éditent le 21 de chaque mois et la facture d'avril n'est pas encore éditée pour procéder au paiement.

C'est bien cela ?

Marwane.

Nicole92
Nicole92

Nicole92

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Equipe La Poste Mobile,

Oui, c'est ça. Factures éditées les 21 du mois, je peux payer sur le site dès le 22 et j'ai jusqu'au 27 pour le faire. Et là, je n'ai toujours pas celle d'avril donc je ne peux pas payer.

Nicole

Asmaa
Asmaa

Asmaa

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Nicole92,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

À tout de suite.

Asmaa