Question en attente de réponse
Dédommagement
Bonjour, après une commande passée le 10/08/2024, j'ai enfin reçu le téléphone le 19/08/2024 (colis livré dans un autre point relais situé à plusieurs dizaines de km... puis rapatrié.. puis livré à domicile.. Erreur Chronopost) dans ce colis aucune carte sim donc plusieurs appels passés au service client pour qu'on me dise il faut en demander une en bureau de poste, je vais donc en bureau de poste on me dis non car t'en que la portabilité est pas effectué ils ne peuvent rien faire, ils ont donc contacté le service client de la poste mais en vain, j'ai passé une commande pour tout recevoir a proximité résultats j'ai du faire des pieds et des mains pour récupérer un téléphone et une carte sim bien évidemment je me suis retrouvé sans téléphone puisque la portabilité s'est effectuée
J'AI SIGNÉ UN CONTRAT AVEC LIVRAISON DE SIM+MOBILE en point relais pas a plusieurs endroits différents.
Je souhaiterais être dédommagé pour ce contretemps.
Les réponses
Bonjour Sp9137,
Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.
Si je comprends bien, vous souhaitez avoir un dédommagement suite au retard de livraison.
C'est bien cela ?
Asmaa
Bonjour Asmaa
En bureau de poste, ma conseillère m'a conseillé de vous demander un geste commercial pour tout ces désagréments.
Ce fut une longue bataille et elle estime, tout comme moi, que c'est la moindre des choses.
Cordialement,
Sp9137
Bonjour Sp9137,
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
À tout de suite.
Hassnae
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