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Pourquoi le message "date de naissance et n° de souscription ne correspondent pas " ?
Pourquoi dans le suivi de la commande toujours le message "date de naissance et n° de souscription ne correspondent pas " alors que les données saisies sont strictement et... Lire la suiteBonjour Tatavivi, Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez souscrit des forfaits SIM sans engagement. Pour ce type de souscription le suivi n'est pas... Lire la suite -
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Le code d'activation de mon contrat de reexpédition de courrier est refusé à la saisie
Bonjour J'ai fait une demande de contrat de reexpédition temporaire de courrier en ligne. J'ai reçu le code d'activation. Quand je le saisis les 8 lettres, sur mon compte dans... Lire la suiteBonjour FSE, Si je comprends bien, vous avez demandé à réexpédier votre courrier à une autre adresse. C'est bien cela ? Emmanuelle Lire la suite -
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Bonjour combien de temps pour le traitement de mon dossier ?
une mauvaise information lors de la commande... Lire la suiteBonjour Laurent, Après analyse de votre dossier, je constate que votre dossier est complet. La livraison de votre mobile est en cours de livraison. Afin de faire le suivi de... Lire la suite -
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Pourquoi ma commande est annulé ?
Bonjour. J'ai commandé 4 forfait de téléphone + téléphones. Le 24/12/2019 En allant sur mon espace client vérifier c'était en préparation et la ce matin le 27/12 c'est écrit... Lire la suiteBonjour Hindra, Dans le cadre d'une souscription ou suite à un renouvellement de mobile, la commande peut être bloquée par le service encaissement. A cet effet une... Lire la suite -
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Je voudrait savoir dans combien de temps ma commande sera expédiée.merci
Expédition de ma commqnde Lire la suiteBonjour Jessica, Votre commande a été expédiée le 16/07/2019, elle est en cours de livraison actuellement ;) Il faut savoir que le délai de livraison de la carte SIM lors... Lire la suite -
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Envoi de documents
J’ai envoyé toutes les pièces justificatives pour finaliser mon dossier et le suivi de commande n’évolue pas et l’on m’envoie un mail pour dire qu’il manque les documents... Lire la suiteBonjour Lhuchon, Les pièces justificatives à fournir pour un forfait avec mobile doivent être au nom du titulaire et sont : - photocopie d'une pièce d'identité recto/verso... Lire la suite -
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Carte sim non reçu
Bonjour, J'ai passé commande le 14 février d'un ligne laposte mobile mais je n'ai toujours pas reçu ma carte sim qui d’après le mail aurait du arriver dans un délai de 3 jours... Lire la suiteBonjour Emmanuel, je constate qu'une demande est actuellement en cours sur votre dossier afin de vous faire parvenir une nouvelle carte sim. Je vous présente toutes nos excuses... Lire la suite -
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ODR La Poste Mobile - Lien d'activation non reçu - Inscription bloquée.
Bonjour, j'ai voulu m'inscrire sur le site ODR La Poste Mobile, en vue de me faire rembourser le montant de mon mobile que je viens d'acquérir. Je n'ai pas reçu le mail... Lire la suiteBonjour, La Poste Mobile a mis à votre disposition une nouvelle plateforme digitale pour toutes les ODR proposées : https://odr.lapostemobile.fr/fr_FR/mobile/catalog/. Si... Lire la suite -
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Comment annuler la commande d'un nouveau téléphone via mon espace client ?
Bonjour, Je souhaite annuler ma commande d'un téléphone via mon espace client. Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour l'annulation ? De plus, j'ai constaté que... Lire la suiteBonjour Namory Si je comprends bien, vous souhaitez vous rétracter de votre commande, c'est cela ? Ingrid Lire la suite
