Bonsoir
merci Celine V pour votre réponse suivante : :
les appels que vous allez recevoir lors de votre séjour à l'étranger vous seront facturés mais pas les SMS.
Donc... Lire la suite
Bonjour,
Tout à fait, la réception de SMS n'est pas facturée car vous n'êtes pas responsable de cela, en revanche, les appels, si vous décrochez, cela sera fait de votre... Lire la suite
Bonjour Jacky,
Le formulaire de rétraction figure sur la dernière page de votre contrat. Vous pouvez également l'obtenir en suivant ce lien https://medias.lapostemobile... Lire la suite
Bonjour, je viens de souscrire à un forfait mobile pour la première fois chez lapostemobile.
Cependant il ne m'a jamais était demandé d'adresse de livraison, je ne suis pas à... Lire la suite
Bonjour damien,
La Poste Mobile ne propose pas d'adresse de livraison et d'adresse de facturation. L'adresse indiquée lors de la souscription est la même pour la livraison et... Lire la suite
J'ai envoyé tout les justificatifs demandés pour ma commande et quand je me connecte pour suivre ma commande sa marque toujours qu'il me manque des documents Lire la suite
Bonjour Brandon,
Pour valider une commande de forfait engageant, il est, en effet, nécessaire de nous envoyer un RIB à votre nom, une photocopie (recto verso) de votre pièce... Lire la suite
Bonjour, ayant commandé mon forfait et mon mobile dans un bureau de poste aujourd'hui, j'aimerai connaitre le délai de réception de mon nouveau téléphone et de ma SIM dans ma... Lire la suite
Bonjour Elodie,
Le délai de livraison est de 5 jours ouvrés à réception de vos pièces justificatives. Je reste disponible, bonne journée, Rébecca Lire la suite
Bonjour, j'ai effectué une commande (numéro de dossier : 4006755586) d'un téléphone et d'un forfait avec portabilité de numéro, pour le montant de plus de 600€ le 25/01/2017... Lire la suite
La discision est peut-être prise après mais il faudrait sans doute en informer les potentiels clients de cette possibilité avant ce qui éviterait ce genre de quiproquo.
Je... Lire la suite
Bonjour.
J'ai commandé 4 forfait de téléphone + téléphones.
Le 24/12/2019 En allant sur mon espace client vérifier c'était en préparation et la ce matin le 27/12 c'est écrit... Lire la suite
Bonjour Hindra,
Dans le cadre d'une souscription ou suite à un renouvellement de mobile, la commande peut être bloquée par le service encaissement.
A cet effet une... Lire la suite
J'ai été en bureau de poste pour commander un mobile+forfait le 18/12 tout c'est bien fait normalement hier je vais contrôler sur le suivi de commande, je vois que la commande... Lire la suite
Bonjour asunalucker,
Dans le cadre d'une souscription ou suite à un renouvellement de mobile, la commande peut être bloquée par le Service Encaissement après vérification... Lire la suite
Bonjour, j'ai voulu m'inscrire sur le site ODR La Poste Mobile, en vue de me faire rembourser le montant de mon mobile que je viens d'acquérir.
Je n'ai pas reçu le mail... Lire la suite
Bonjour,
La Poste Mobile a mis à votre disposition une nouvelle plateforme digitale pour toutes les ODR proposées : https://odr.lapostemobile.fr/fr_FR/mobile/catalog/.
Si... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite annuler ma commande d'un téléphone via mon espace client. Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour l'annulation ? De plus, j'ai constaté que... Lire la suite