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Facturation de 30 euros systématique à l'étranger ( Europe)
Facturation de 30 euros systématique à l'étranger ( Europe), en 2018 j'ai fait 2 séjours à l'étranger Autriche et Andorre, en 2017 Madère. On me facture systématiquement 30... Lire la suite -
Offre ambassadeur
Bonjour, je suis postier et souhaite savoir comment bénéficier du tarif ambassadeur pour un abonnement mobile que je viens de souscrire. Lire la suiteBonjour Julien, Afin de bénéficier de la remise ambassadeur, je vous invite à vous rendre dans la rubrique " MON COMPTE" > " Activer ma remise ambassadeur" depuis votre espace... Lire la suite -
sur ma facture, il y a des "appels voix vers numéros spé" pour 29,90 € sur 15 min un jour où mon fils est en classe?
y a-t-il un recours possible ? est-il possible de savoir quel "service" est au bout de la ligne supposée appelée? est-il possible que quelqu'un pirate la ligne de mon fils... Lire la suite -
Lors d'un abonnement sans engagement à partir de quand reçoit on première facture ?
Première facture combien de temps après activation ligne? Lire la suite -
Frais pour prélèvement rejeté ?
Bonjour, je viens de constater sur ma dernière facture des frais de prélèvement rejeté de 10 € Effectivement j'ai eu un prélèvement rejeté sur ma facture du mois dernier, mais... Lire la suite -
J’ai payé une facture impayée hier à 13h pour ma carte sim, mais elle n'est toujours pas réactivée comment faire?
Je peux pas appeler ni utiliser internet Lire la suiteBonjour, Si vous avez réglé par carte bancaire : en journée de 10h à minuit, le délai de réactivation de la ligne est de 4 heures en moyenne. Si vous avez régularisé de minuit... Lire la suite -
Besoin de la facture d'achat du téléphone pour une réparation constructeur
Bonjour, J'ai été livré en octobre 2017 d'un nouveau téléphone Samsung A5 2017 acheté en partie avec mes points accumulés à la Poste Mobile. Je souhaite actuellement... Lire la suiteBonjour Vincent, Sachez que vous pouvez également utiliser le bon de livraison pour effectuer un SAV, cela fonctionne (dans le cas ou le mobile a été commandé via l'Espace... Lire la suite -
Comment se connecter sur mon compte la poste mobile quand on a perdu le code confidentiel :on ne peut recevoir de sms
Je n’ai pas mon portable avec moi car je suis hors d’Europe Lire la suiteBonjour Franck, Le code confidentiel est envoyé uniquement par SMS. Afin d'accéder à l'espace client, vous devez utiliser le lien suivant: http://po.st/4QW5dw, puis cliquer... Lire la suite -
Ré activation de ma ligne
Bonjour je voudrais pouvoir desuspendre ma ligne pouvez vous m'aider ? Merci Lire la suiteBonjur Nathalie, La ré-activation de votre ligne ne peut se faire que par le service client. Pour cela, je vous invite à me rejoindre en message privé afin de me communiquer... Lire la suite -
Régler le hors forfait
Bonjour je n'ai plus accès à ma ligne dut au hors forfait je voudras savoir quand ma ligne sera disponible ou si je peut payer le hors forfait de suite Merci Lire la suiteBonjour Xelaer. Une ligne suspendue suite à une surconsommation se reactive à la date de remise à 0 mensuelle. Vous pouvez également contacter votre espace client au 09.70.80... Lire la suite
