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je n'ai pas obtenu mon code confidentiel, ni ma carte SIM
J'ai souscrit le 30/12/20 une offre à 9,99. Je n'ai reçu ni code confidentiel pour me connecter à mon compte, ni carte SIM. Lorsque j'essaie d'obtenir mon code confidentiel sur... Lire la suiteBonjour Cecile, Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identification/authentification ! Renseignez votre n° de... Lire la suite -
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Bonjour. J'ai commandé une carte sim qui a été expédiée le 23/12/2020 mais elle n'est toujours pas arrivée..
Bonjour. J'ai commandé une carte sim qui a été expédiée le 23/12/2020 mais elle n'est toujours pas arrivée. Ma portabilité se faisant le 04 janvier je crains de ne pas la... Lire la suiteBonjour Michele. Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. En effet nos cartes SIM sont livrées en lettre simple sous 5 jours ouvrés. Nous ne pouvons faire... Lire la suite -
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Je n'ai pas reçu ma commande
J'ai souscrit le 13 Décembre dernier, mais je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM. De plus, le numéro de suivi fourni ne permet pas de suivre l'envoi réalisé par Colissimo... Lire la suiteBonsoir Thomas. Je suis sincèrement désolé des désagréments rencontrés. Une nouvelle carte sim a été expédiée ce 28/12/2020. Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés... Lire la suite -
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Comment bénéficier de l'offre promotionnelle "Jéconomise" sur le forfait à 9,99 € 30 Go ?
Bonjour, je viens de souscrire un forfait sans engagement 30 Go + tout illimité (SMS, MMS, appels) à 9,99 €. J'ai vu après validation qu'il y avait une offre promotionnelle pour... Lire la suiteBonjour Karine C , En effet un code promo est disponible jusqu'au 20/12/2020 afin de bénéficier d'un mois d'abonnement offert. Je viens de vous envoyer un message privé... Lire la suite -
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Je souhaite me rétracter suite à mon adhésion, la carte SIM n'est encore expédiée. Comment faire ?
J'ai adhéré le 17/12. Je souhaite annuler. Lire la suiteBonjour FranckDijon , Sachez que vous disposez d'un délai de retractation de 14 jours. Il est donc possible de vous retracter de cette souscription. Pour cela, vous... Lire la suite -
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je voudrais prendre un forfait à 9,99 E en profitant de la formule JECONOMISE que vous proposez jusqu'au 20 décembre ?
Mon compagnon Daniel Paone a déjà un forfait de ce type . Il a utilisé mon mail car à l'époque il n 'avait pas d'ordinateur Lire la suiteBonjour enough2000. Je vous remercie de votre contribution. En effet, lors de l’étape de souscription un email de contact est demandé. Vous avez la possibilité de... Lire la suite -
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Portabilité annulée pour une raison technique ?
Bonjour, J'ai souscrit à un forfait le 12 décembre avec maintien de la portabilité de mon numéro. La commande est confirmée mais j'ai reçu ce matin un sms m'indiquant que la... Lire la suiteBonjour FETE Pour souscrire à une offre en conservant votre n° d'appel, il suffit de communiquer : - votre n° d'appel - le n° RIO associé (gratuit par simple appel au 3179... Lire la suite -
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SMS d'activation jamais reçu suite à achat et activation de carte SIM en bureau de poste ?
Bonjour, J'ai acheté et fait activer une carte SIM en bureau de poste il y a 2 jours et je n'ai toujours pas reçu le SMS d'activation qui devait me parvenir dans les 4 heures... Lire la suiteBonjour frederict, Je vous rassure, je prends en charge votre demande. En effet, l’activation intervient de la ligne entre 30 minutes et 4h (hors PNM). A la fin de ce... Lire la suite -
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commande annulé sans raison
bonjour je vien de voir que ma commande a été annulé sans que je ne sois avertis. quand jappel le servicle client sois on me racroche au nez sois on me dit probleme... Lire la suiteBonjour Pmads, Le remboursement a été traité le 31/03 et devrait apparaitre sur votre compte d'ici quelques jours, je vous rassure. Avez-vous d’autres questions... Lire la suite -
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J’ai donné une adresse incomplète comment la compléter ???
Bonjour la poste je vous ai fourni une adresse qui est incomplète pour la livraison de ma catre sim Kevine Lire la suiteBonjour Kevine, Sachez que s'il s'agit d'une ligne déjà active, vous pouvez modifier votre adresse postale depuis votre Espace Client par le lien :https://espaceclient... Lire la suite
