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Fraude - comment supprimer l'abonnement mobile que je n'ai jamais pris ?
Bonjour, J'ai constaté 2 prélèvements de votre entreprise sur mon compte bancaire en avril. Mais je n'ai jamais pris d'abonnement chez vous. J'ai fait opposition à ma carte... Lire la suiteBonjour Idem pour moi Fraude - comment supprimer l'abonnement mobile que je n'ai jamais pris ? Bonjour, J'ai constaté 4 prélèvements de votre entreprise sur mon compte... Lire la suite -
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Quand vais-je recevoir ma carte SIM
Bonjour, le suivi de ma commande 4008674202 indique que j'ai été livrée le 22 avril, or je n'ai rien reçu et le suivi colissimo indique que le colis vous a été retourné. Qu'en... Lire la suite -
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Facturation normale ?
Bonjour, J'ai commandé un forfait ainsi qu'un téléphone le 22/04/2020. Jusque là tout se passait bien, la commande a été validée et préparée. Le montant a été prélevé... Lire la suiteBonjour, il se peut que le service risque et recouvrement demande une avance de facturation. Si vous souhaitez payer cette avance, il faut envoyer le règlement, et pour le cas... Lire la suite -
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Espace client problème ?
Bonjour, j'ai récemment reçu ma carte sim pour mon nouveau forfait de téléphone mais il m'est impossible d'accéder à mon espace client. Mon code confidentiel ne fonctionne pas... Lire la suite -
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Quand je peu compter de recevoir mon Telephone ?
Bonjour, je suis dans une Situation de plus avoir un Mobile. Donc, j´ai commandé un Xiaomi en changent le Forfait en même Moment. Le nouveau Forfait est activé le 27.04.2020... Lire la suiteBonjour ClaudiaK, Le délai de livraison est de 5 jours ouvrés suite à la situation actuelle le délai peut être rallongé. Afin d'accéder au dossier, je viens de vous... Lire la suite -
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commande ?
Bonjour, Ma question concerne la commande n° 400 864 43 53. J'ai renvoyé les produits reçus qui concernaient une autre commande (réception le 20/04/2020 par votre service)... Lire la suiteBonjour, Votre dossier est en cours de traitement avec le service logistique. Tifanny Lire la suite -
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Confinement - Envoi du mandat SEPA par mail
Bonjour, j'ai bien vu dans d'autres échanges sur ce forum qu'il était possible d'envoyer le mandat SEPA par mail, via l'espace client et le formulaire de contact. Mais je viens... Lire la suiteBonjour, Vous pouvez nous faire parvenir le mandat SEPA par courrier, si vous n'avez pas accès à votre espace client. Pour bénéficier de votre espace client, votre ligne... Lire la suite -
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Envoi du mandat de prélèvement SEPA par mail ?
Bonjour, Confiné chez moi, je n'ai pas de possibilité d'imprimer le formulaire d'autorisation de prélèvement SEPA, qui accompagnait le contrat de souscription d'un forfait SIM... Lire la suiteBonjour Marc42, Vous pouvez nous le faire parvenir par mail depuis votre espace client, rubrique "Contact". Emmanuelle Lire la suite -
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Portabilité et résiliation ancien opérateur
Bonjour, J'ai ce jour effectué la 2 commandes (pour mon épouse et mon fils ainé) de forfait SIM. La portabilité m'a été indiquée pour le 04 Mai 2020. J'aimerais savoir... Lire la suiteBonjour Acorreaux1, Lorsque vous effectué une portabilité, la résiliation se fait automatiquement chez votre ancien opérateur. Vous recevrez une facture de clôture de la... Lire la suite -
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Problème avec commande 4008638410?
Bonjour, j'ai souscrit à l'offre 30Go pour 9,90. Elle a été enregistré le 03/04/2020 et est au stade expédition depuis le 07/04 avec un n° suivi colissimo anormal. A ce jour, je... Lire la suiteBonjour Jessica72, Au vu de la situation actuelle, nous rencontrons des difficultés de livraison. Afin que vous puissiez bénéficiez le plus rapidement possible à votre... Lire la suite
