Question en attente de réponse
Impossible d'accéder à la 3G et plus de forfait?
Bonsoir,
J'ai souscrit un forfait 2h + 2Go en 3G la semaine dernière. La portabilité de mon numéro est active depuis jeudi 29.06. Depuis hier, on m'indique un dépassement de forfait et je n'ai toujours pas accès à la 3G (seul le wifi fonctionne). Je précise que je n'ai pas passé de communications...
De plus, j'ai contacté votre service par mail et toujours pas de réponse...
Ca commence très fort avec la Poste!!!!
Merci de me contacter rapidement pour résoudre ce problème.
Cordialement.
Les réponses
Bonjour Jean-Marc.
Je vous rejoins en message privé. A tout de suite. Delphine.
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Bonjour Jean-Marc,
Le nécessaire a été effectué ce jour sur votre ligne mobile. N'ayant pas réussi à vous contacter, le service concerné a laissé un message vocal sur votre répondeur.
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile pour aider à la réactivation des services.
Concernant l'internet en 3 G il peut s'agir d'un paramétrage à effectuer sur votre mobile.
Nous prendrons contact avec vous après 17h pour effectuer le paramétrage de votre téléphone.
Bonne journée, Camille
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Accès internet en espagne
Bonjour, j'ai acheté une carte prépayée internationale en france le 31/07, activée dans la foulée, test de fonctionnement ok. Arrivé en Espagne, accès à internet impossible...Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de suite. Asmaa -
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J'ai activé ma ligne cet après-midi, conformément au sms reçu. J'ai un message du système Android qui me dit : " Aucun accès à internet, Vous avez peut-être consommé...Nous restons disponibles en cas de besoin. Bonne journée à vous. Soufiane -
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Bonjour Sergio, Je vous ai envoyé un message privé. Moussa -
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Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
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