Pas d'internet

Je me suis souscrit un forfait 10G a 13 euro/mois mais depuis l'activation de ma ligne le 11/08 j'arrive tjr pas a acceder à internet ????? j'ai tt fait pour le parametrage mais en vain ,,,,,,je suis allé voir au niveau du bureau de poste mais bon la dame me dit en tt confiance que c'est un forfait pris par internet et donc nous on est pas en mesure de le traiter !!!!! comme si je doit parler au ciel maintenant !!!!! vraiment c'est dégoûtant