passé commande pour une ligne mobile,me suis trompé code rio, et depuis j'ai recu carte sim mais depuis plus rien?

Cde 4006384151 : me suis trompée de code rio. j'ai bien recu carte sim mais depuis pas de dossier créer, mon numéro de commande ne correspond apparemment pas à ma date de naissance, du je n'arrive pas à avoir aucun conseiller car pas de connexion au service client possible, ni par téléphone, ni par mail!! et ce depuis 5 jours! Code RIO correcte est le suivant 02P094P2EMFR