Payer 20 euros de forfait tous les mois, prélèvement fait aujourd'hui. Et je me retrouve avec 191 euro de hors forfait?

Bonjour Laura, afin de vérifier cela je vous ai adressé un message privé. A tout de suite, Célia.

Celia D, comment accéder aux messages privés ?

bonjour laura c.
cela fait 3 fois que cela m arrive, encore aujourd hui je viens de recevoir un sms comme quoi j ai dépassé mon forfait de 5euros j ai donc appelé le 954 et j ai soi-disant dépassé de 7euros12.
je les ai déjà appelé et à chaque fois la même réponse " vous avez été sur internet" hors je ne vais pas sur internet avec mon téléphone, j ai même supprimé les logos de l écran d accueil, il me reste le téléphone et l enveloppe (pour les sms)!
Je vais les appeler pour la quatrième fois mais j aurai voulu savoir ce qu' ils vous ont répondu et ont ils fait un geste commercial? merci d avance

Bonjour Jenni. Je vous rejoins en privé afin d'étudier votre dossier. Bonne journée. Delphine.