Pourquoi mes 15 Go d'internet sont-ils toujours suspendus après que j'aie payé mon hors-forfait?

J'ai fait un hors-forfait de 30 euros lors de mon précédent cycle de facturation, ce qui a entraîné la suspension de 15 Go de ma connexion internet. J'ai payé cette somme il y a environ une heure. Les 15 Go utilisables en France, Europe et DOM/COM ne m'ont cependant pas été rendus, bien que j'aie reçu un message m'indiquant que mes communications ont été rétablies. Je tiens à préciser que je n'ai pas utilisé mes 15 Go ce mois-ci, mais l'espace client m'indique qu'ils ont été entièrement consommés. Pourriez-vous m'indiquer comment récupérer les 15 Go qui me sont dus?