Question en attente de réponse
Pourquoi mes 15 Go d'internet sont-ils toujours suspendus après que j'aie payé mon hors-forfait?
J'ai fait un hors-forfait de 30 euros lors de mon précédent cycle de facturation, ce qui a entraîné la suspension de 15 Go de ma connexion internet. J'ai payé cette somme il y a environ une heure. Les 15 Go utilisables en France, Europe et DOM/COM ne m'ont cependant pas été rendus, bien que j'aie reçu un message m'indiquant que mes communications ont été rétablies. Je tiens à préciser que je n'ai pas utilisé mes 15 Go ce mois-ci, mais l'espace client m'indique qu'ils ont été entièrement consommés. Pourriez-vous m'indiquer comment récupérer les 15 Go qui me sont dus?
Les réponses
Oui, je souhaite en effet récupérer mon enveloppe internet.
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Bonjour CKing,
Je suis sincèrement désolée des désagréments rencontrés.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Yacine
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Comment utiliser son forfait Internet à l'étranger
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Utilisation des 15Go France-Europe
Bonjour 1) Même question que beaucoup (dommage que la solution ne soit jamais donnée dans le forum mais uniquement en message privé, ça servirait à tout le monde, c'est le but...- Anonyme
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