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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Activation carte sim: refus de reconnaître code 20 chiffres?

Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle carte nano sim. J'essaye de l'activer sur votre site en recopiant le numéro à 20 chiffres situé à l'arrière du support de la carte, seulement le site me répond que je n'ai pas entré les 20 chiffres. J'ai déjà vérifié 3 fois. Y a t il un bug sur votre site?

Lauriane
Lauriane

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Lauriane
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27 octobre 2017
il y a plus d'un an
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question
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Les réponses

Christinne
Christinne

Christinne

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,
Le numéro de la carte SIM comporte 20 chiffres et commence par 89331075............
Il s'agit du code barre de la carte.
Il n'y a pas d'incident au niveau de l'Espace Client.
Tenez-moi au courant.
Christine

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Christinne
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Lauriane
Lauriane

Lauriane

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Voici ce que j'entre dans l'espace prévu à cet effet:
89331075170602766390

Et voici la réponse du site:

Vous n’avez pas saisi les 20 chiffres de votre carte SIM, veuillez recommencer.

Nous sommes bien d'accord qu'il y a bien 20 chiffres.

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Lauriane
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Julie

Julie

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour, merci, afin d'activer votre carte SIM,, pouvez-vous me communiquer votre date et département de naissance svp ? Julie.

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Julie
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Lauriane
Lauriane

Lauriane

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Département : Maine et Loire 49
Date de naissance : 08 09 1989

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Lauriane
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