Question en attente de réponse
Activation carte sim: refus de reconnaître code 20 chiffres?
Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle carte nano sim. J'essaye de l'activer sur votre site en recopiant le numéro à 20 chiffres situé à l'arrière du support de la carte, seulement le site me répond que je n'ai pas entré les 20 chiffres. J'ai déjà vérifié 3 fois. Y a t il un bug sur votre site?
Les réponses
Bonjour,
Le numéro de la carte SIM comporte 20 chiffres et commence par 89331075............
Il s'agit du code barre de la carte.
Il n'y a pas d'incident au niveau de l'Espace Client.
Tenez-moi au courant.
Christine
Voici ce que j'entre dans l'espace prévu à cet effet:
89331075170602766390
Et voici la réponse du site:
Vous n’avez pas saisi les 20 chiffres de votre carte SIM, veuillez recommencer.
Nous sommes bien d'accord qu'il y a bien 20 chiffres.
Bonjour, merci, afin d'activer votre carte SIM,, pouvez-vous me communiquer votre date et département de naissance svp ? Julie.
Département : Maine et Loire 49
Date de naissance : 08 09 1989
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J'entre 20 chiffres pour activer ma carte sim et s'affiche cette carte sim est déjà utilisée
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Vous n’avez pas saisi les 20 chiffres de votre carte SIM, veuillez recommencer.
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Lauriane a répondu
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Julie a répondu
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