Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de recevoir ma nouvelle carte nano sim. J'essaye de l'activer sur votre site en recopiant le numéro à 20 chiffres situé à l'arrière du support de la carte, seulement le site me répond que je n'ai pas entré les 20 chiffres. J'ai déjà vérifié 3 fois. Y a t il un bug sur votre site?
Les réponses
Bonjour,
Le numéro de la carte SIM comporte 20 chiffres et commence par 89331075............
Il s'agit du code barre de la carte.
Il n'y a pas d'incident au niveau de l'Espace Client.
Tenez-moi au courant.
Christine
Voici ce que j'entre dans l'espace prévu à cet effet:
89331075170602766390
Et voici la réponse du site:
Vous n’avez pas saisi les 20 chiffres de votre carte SIM, veuillez recommencer.
Nous sommes bien d'accord qu'il y a bien 20 chiffres.
Bonjour, merci, afin d'activer votre carte SIM,, pouvez-vous me communiquer votre date et département de naissance svp ? Julie.
Département : Maine et Loire 49
Date de naissance : 08 09 1989
Lauriane a répondu
Julie a répondu
Lauriane a répondu
Christinne a été sélectionné comme meilleur répondant
Christinne a répondu
Lauriane a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du Forum La Poste Mobile ainsi que des cookies statistiques permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services (cookies Google Analytics). Ces cookies statistiques ne sont utilisés qu’avec votre accord. Vous pourrez retirer votre accord à tout moment.