bonjour suite a une commande je dois regler de 100 au service comptabilité que je n arrive a joindre. cela fait 2 jours?

bonjour suite a une commande je dois regler la somme de 100 a votre service comptabilité que je n arrive pas a joindre. cela fait 2 jours que je les appelles et que je n arrive pas ajoindre vos conseiller. ma commande a ete faite et preleve le 2 novembre...cela commence a etre long. comment puis je effectuer mon reglement rapidement. merci