Dossier incomplet et je souhaite annuler ma commande, comment procéder ?

J'ai reçu plusieurs lettres qui m'indiquent que ma demande est incomplète, et je souhaite me rétracter. Je n'ai pas reçu de formulaire de rétractation, ce qui n'est pas normal, et je ne souhaite pas continuer l'achat. Comment procéder rapidement avant de n'être engagé dans un paiement ?