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Problème pour internet

Bonjour je viens de changer de forfait et il et marquer dans mon espace personnelle que je suis à 30 euros de dépassement je ne comprend pas car je paye mes recharge par carte bancaire pour rajouter il ta un gros problème pourriez vous me contacter par mail svp?

Fatima
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Julie
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Bonjour, afin de consulter votre facture je vous retrouve en message privé, à tout de suite, Julie.