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Changer de forfait

Bonjour , j’aimerais changer d’offre mobile pour prendre le forfait promo à 12,99 avec 10Go d’internet mais j’ai déjà un forfait et quand je vais pour changer l’offre, l’offre a 12,99 ne s’affiche plus, comment puis-je faire pour garder mon numéro tout en changeant de forfait pour l’offre promo ?

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