changement de forfait non effectif à la date prévu ?

Le 5 juin j'ai effectué un demande de changement de forfait pour passer d'un forfait 70Go à un forfait 100 Go avec l'option 5G.
Le changement devait intervenir le 1er juillet
Or à ce jour le changement n'est toujours pas effectif et sur mon espace client on m'annonce une bascule pour le 1er août sans aucune explication ni excuse
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