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Thème
Vos consos / Vos factures

J'ai recu factures mais je ne suis pas votre client. Pouvez-vous clarifier ?

Bpnsoir,
J'ai recu factures de La Poste Mobile - Facture Internet <nepasrepondre-lapostemobile.fr@infosae.docapost-dps.com> mais j'ai pas commande acune service.
Pouves-vous m'aider et clarifie cet erreur ?

Marek
Marek

Marek

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Les réponses

Bonsoir Marek,

J'ai retrouvé un contrat à votre nom chez La Poste Mobile. Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées en privé svp ? A tout de suite, Rébecca.

vmp80
vmp80

vmp80

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Bonjour,
Je suis dans la même situation.
J'ai reçu un contrat NON SOUSCRIT et des factures qui NE ME CONCERNENT PAS.
Merci de faire le nécessaire auprès de votre client via son numéro de téléphone (0641316122) ou son adresse postale afin qu'il vous donne sa vraie adresse mail.
Merci de NE PLUS M'ENVOYER ses documents.
JE NE SUIS PAS le titulaire de cette ligne.
Il est juste hallucinant de devoir s'inscrire sur un forum pour gérer ce genre de cas.
Aucun mail ou formulaire de contact disponible et aucun menu sur les différentes hotlines (payantes).

Julien
Julien

Julien

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Bonjour.
Je suis également dans la même situation. Je reçois des factures par mail "La Poste Mobile - Facture Internet <nepasrepondre-lapostemobile.fr@infosae.docapost-dps.com>" alors que je ne suis pas client. Pouvez-vous corriger la situation ?

Cécile
Cécile

Cécile

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Julien,
La Poste Mobile s'excuse pour la gêne occasionnée.
Je viens de vous envoyer un message privé pour des raisons de confidentialités.
A tout de suite.
Cécile

cb
cb

cb

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J'ai le même problème !
Pouves-vous m'aider et clarifie cet erreur ?

Bonjour cb
Pouvez-vous me préciser si vous recevez ces factures par mail ou par courrier ?
Si vous recevez les notifications par mail, il est possible que votre adresse mail soit renseignée sur le dossier de ce client. Afin de pouvoir vérifier cela en toute confidentialité, je vous rejoins en message privé (mail).
A tout de suite !
Daisy

Loufab
Loufab

Loufab

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Bonjour,
Je gère le courrier electronique de ma belle mère de 80ans et elle reçoit également ces message. Elle me dit ne pas avoir de prélèvement correspondant mais je ne comprends pas ces messages récurrents.
Pourriez vous me contacter en MP que je vous donne sa référence client et ses coordonnées pour vérification?
Grand merci

midounil
midounil

midounil

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J'ai le même problème. Je reçois des notifications de facture par mail alors que je ne suis pas client LaposteMobile. Pouvez-vous m'aider SVP ?
Merci

Bonjour,

Il s'agit probablement d'une erreur dans l'adresse mail.

Je vous invite à me rejoindre en privé (mail) avec la référence client précisé dans le mail svp.

A tout de suite,

Rébecca

midounil
midounil

midounil

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J'ai bien reçu le mail mais aucune adresse de Rébecca pour entrer en mail privé