J’ai appelé vos services ils m’ont confirmé que la messagerie Vizieu est activé mais c’est pas le cas

J’ai appelé plusieurs fois vos services ils m’ont confirmé que la messagerie visuelle est activé sur mon iPhone 6s mais c’est pas le cas j’aimerais bien que vous m’activer cette option ou bien me contacter pour s’expliquer plus je vous confirme que mon iPhone est à jour et je reçois grave retard du message j’aimerais bien m’aider à activer cette option que j’en ai vraiment besoin