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Vos consos / Vos factures

Pourquoi des dépassements de forfait incessants?!

Bonjour,
Cela fait plusieurs mois que je constate d'importants dépassements de forfait dus à des connections internet alors que je suis à mon domicile et que mon téléphone est relié au wifi de ma maison: comment est-ce possible?! Mon smartphone ne devrait-il pas se connecter à mon wifi, n'utilisant ainsi pas mon forfait internet la poste?
Cordialement,

Tesobligée?
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Les réponses

Céline
Céline

Céline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Marie - Jeanne,
Avez-vous vérifié que votre téléphone est bien sur le réseau WIFI lors de votre connexion au domicile ?
Il faut savoir que la Box fait des mises à jour comme les téléphones et doit ainsi se déconnecte pour cela.
Céline.

serguei58
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serguei58

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Tres bizarre