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Portage non effectué après 4 jours
J'ai reçu la confirmation de ma commande n° 4006803534 le 10 février et la carte SIM 5 jours plus tard. Le portage était prévu le 20/02 entre 15h et 19h. Au 24/02, je n'ai toujours pas de ligne. Le délai légal étant de 3 heures le jour du portage, j'ai contacté le service client plus de 5 fois. On me demande d'attendre sans me donner d'explications sur l'interruption de ma ligne ni sur le délai de mise en place de cette ligne. Dans, ces conditions et sans une réponse de votre part dans la journée, j'ai l'intention de saisir les tribunaux lundi 26/02 pour obtenir le rétablissement de ma ligne téléphonique.
Les réponses
Bonjour, je suis navrée de la gêne occasionnée, toutes nos excuses. Je vais effectuer une demande auprès du service expert. Je vous retrouve en message privé afin de fixer un rendez-vous téléphonique ensemble, à tout de suite, Julie.
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pourquoi portage toujours pas effectué?
Bonjour, j'ai déjà posé la question hier concernant mon portage non fait. On m'a conseiller d'éteindre mon télèphone plusieurs fois que le delais pouvait être un peu plus long...Bonjour Cécile. Le Service Technique nous informe d'un retard dans l’activation des contrats avec portabilité programmées pour le 24 février. Je vous présente toutes nos excuses... -
ma carte SIM n'était pas dans mon téléphone le jour de portage du numéro. Comment activer ma carte sim?
je suis nouvelle cliente donc je n'ai pas de compte pour "activer ma carte", (et apparemment impossible d'en faire un nouveau tant que la sim n'est pas activée?) dans tout les...Bonjour Salamander L'activation de votre espace client nécessite effectivement que votre ligne soit active. Votre identifiant sera votre n° de téléphone mobile et il faudra... -
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parole non tenue de la part de PosteMobile
aprés un échec de premiére portabilité (dû à un résiliation du numéro destinataire) la résiliation a été levée ppour permettre une seconde reprogramation QUI A ETE DEMANDEE 4...Lors de la démarche de souscription, il est possible d'effectuer une demande de portabilité de numéro de téléphone. Pour cela, vous devez avoir le code RIO associé à la ligne... -
Je n'ai toujour pas recu ma carte SIM alors que le portage de ma ligne se fait aujourd'hui
Je n'ai pas recu ma carte SIM plus de 10 jours apres avoir commander ma nouvelle carte et avoir demander un portage de ma ligne, résultat je me retrouve aujourd'hui a changer de...Bonjour Timothé. L'envoi de la carte SIM se fait dans un délai de 5 jours ouvrés. Il n'est donc pas normal que vous n'ayez pas reçu votre carte SIM. Afin que vous ne soyez pas... -
J'ai d'importants problèmes de connexion 4G depuis 2 jours. Quels est la nature du problème?
La connexion 4G s'établit quelques minutes dans la journée seulement.Ravie que tout soit rentré dans l'ordre ! :) Avez-vous d’autres questions ? Est-ce que tout est clair pour vous ? Aurélia.
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