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Comment désactiver transfert d'appel depuis la Thailande ?

Bonjour. Depuis quelques jours je ne reçois plus aucun sms et c'est un gros problème car j'ai besoin de recevoir un code de sécurité de ma banque par message. Actuellement je suis en Thailande. J'avais demandé par mail que mes appels soient transférés vers un autre numéro en France mais cet autre ligne ne reçoit pas non plus les messages qui me sont destinés. Comment désactiver les transferts d'appels à partir de la Thailande ? Merci de votre aide

Les réponses

Céline
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Michel,
Vous êtes sur un forfait SIM sans engagement, le renvoi d'appel n'était pas possible depuis votre abonnement c'est la raison pour laquelle cela ne fonctionne pas. Avez-vous éteint le mobile, retiré et remis la carte SIM et rallumé le mobile ?
Céline.

Oui j'ai fait cela mais je ne reçois toujours pas ni appels ni messages, bien que je puisse appeler et envoyer des sms. Cela est d'autant plus anormal que je n'ai pas eu ce problème pendant les premiers jours où j'étais en Thaïlande. Avez-vous une solution car cela me pose un sérieux problème. Par avance merci

Céline
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Equipe La Poste Mobile

J'ai tenté de vous appeler à l'instant et j'arrive directement sur votre messagerie vocale. Avez-vous fait une manipulation sur votre mobile avant de quitter le territoire français ?
Céline.

Céline
Céline

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Equipe La Poste Mobile

Avez-vous pu recevoir un appel depuis que vous êtes en Thaïlande ?
Céline.

Bonjour, non je ne reçois aucun appel et aucun message bien que je puisse appeler, pourriez vous faire vérifier ma ligne car cela me pose un gros problème, impossible d'acheter mon billet d'avion car impossible de recevoir le code de sécurité de ma banque