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la Poste mobile à annuler ma commande suite à un blocage de Mon RIB Bancaire elle me demande 200.00€

le 07/03/2018 j'ai passer commande pour un forfait avec mobile et en cadeaux je devait avoir une tablette aujourd'hui la poste mobile à annulé ma commande que j'ai réglé par CB 14.00€ on me demande 200.00€ pour recevoir ma commande.
on ma répondu que c'est à cause de mon RIB qui bloquer cela j'ai contacter ma banque on ma répondu que la poste mobile vous dit des mensonge donc pouvez vous me donner les démarche à suive pour cela.

dingot
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Julie
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour, La Poste Mobile se réserve le droit de demander une avance pour valider votre commande. Vous avez reçu ou allez recevoir un courrier de notre part avec la possibilité d'accepter ou de refuser cette avance. Je reste disponible ici si besoin, Julie.