Comment résilier sa sim sans pouvoir avoir accès au compte la poste mobile ?

Cela fait un moment que je n'ai plus de téléphone et que j'ai perdu ma carte sim. J'ai donc envoyée un courrier pour arrêter mon contrat. Mais ils m'ont appelés en disant que mon contrat appartenait à une autre personne. Je veux donc me connecter sur mon espace personnel pour imprimer le contrat pour l'envoyez, mais le problème est que, je n'ai plus de téléphone et de sim et le code confidentiel s'envoie que en SMS. Je n'ai pas les moyens non plus d'appelés un numéro payant. (J'ai déménagée et je n'arrive pas a retrouver mon contrat de base)
Comment puis-je faire ?