Comment accéder la première fois a l'espace client la poste mobile ?

Je me suis inscrite au forfait sans engagement, je viens de recevoir ma nouvelle carte sim, dans le courrier on me dit d'aller sur mon espace client sauf qu'il m'est impossible de m'y connecter. Je clique sur "première connexion" j'entre mon numéro de téléphone et un message d'erreur me dit qu'il est impossible de réaliser l'opération.