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Carte SIM non reçue, pas d'interlocuteur : que faire ?

Bonjour,
Un mail du 29 mars m'annonce l'arrivée imminente de ma carte SIM. Nous sommes le 17 avril et je n'ai toujours rien reçu. Mon compte en banque, en revanche, a bien été débité !!!
Help !

Freddy
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Manon
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Frederik,
Je vous envoi un message privé (mail) afin de vérifier cela avec vous.
A tout de suite, Manon.