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Ma commande est en cours de préparation depuis 4 jours que faire ?
J'ai commandée un smartphone Samsung, le galaxy A5 2017 plus exactement il y a 5 jours. Mon numéro de commande est le 4007086166, depuis, ils me disent que ma commande est en cours de préparation ! Je ne sais plus quoi faire ! C'est inacceptable !
Les réponses
Bonjour Anissa,
Votre colis est en cours d'acheminement depuis hier soit le 22/05. Je suis navrée du délai, lors d'une souscription d'un forfait + mobile, nous devons patienter de recevoir et de traiter les pièces justificatives avant d'envoyer le mobile. Je reste à votre disposition, bonne journée, Rébecca.
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Comment faire besoin d'aide s'il vous plaît j'ai effectué une souscription téléphone avec forfait ?
Comment faire j'ai effectué une souscription téléphone avec forfait que j'ai payer mon dossier a était accepter tout sa suite à sa il mette sur le suivi que ma commande es en... -
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Dossier incomplet alors que j'ai plusieurs fois envoyé les justificatifs demandés par mail
Bonjour, Ma commande 4009785605 du 09/05 est a ce jour en état "Dossier incomplet" alors que j'ai plusieurs fois (4 reprises ) envoyé les justificatifs demandés par mail à...Bonjour, J'ai passé commande le 08/05 pour un téléphone mobile et une carte SIM. J'ai envoyé les documents demandés dans le mail de confirmation par courrier et mail le jour... -
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bonjour depuis lundi 15 février 2021 que j ai fait souscrire le téléphone samsung galaxy a12 est toujours en préparation
j'aimerai savoir quand est ce que je vais recevoir mon téléphone samsung galaxy A 12 avec ma carte sim et mon numéro de telephone car depuis lundi 15 fevrier 2021 c'est toujours... -
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Dossier incomplet ?
Bonjour, Mon dossier de souscription 4009831572 est à l'état incomplet depuis plusieurs jours alors que je vous ai envoyé par mail toutes les pièces justificatives...Bonjour Meliss, Votre dossier est en cours de traitement auprès du service expert. Je vous invite à patienter encore un peu afin de connaitre la raison de la non-expédition... -
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Souscription Forfait + mobile
Bonjour, Ayant souscrit à un forfait + mobile le dimanche 16/05 pour avoir ma propre ligne mais aujourd’hui je n’ai toujours pas de nouvelle.C’est encore marquer « dossier...
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Rebecca a répondu
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Archange Lucifer a répondu
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Anissiz a posé une nouvelle question
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