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Ma commande est en cours de préparation depuis 4 jours que faire ?
J'ai commandée un smartphone Samsung, le galaxy A5 2017 plus exactement il y a 5 jours. Mon numéro de commande est le 4007086166, depuis, ils me disent que ma commande est en cours de préparation ! Je ne sais plus quoi faire ! C'est inacceptable !
Les réponses
Bonjour Anissa,
Votre colis est en cours d'acheminement depuis hier soit le 22/05. Je suis navrée du délai, lors d'une souscription d'un forfait + mobile, nous devons patienter de recevoir et de traiter les pièces justificatives avant d'envoyer le mobile. Je reste à votre disposition, bonne journée, Rébecca.
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Commande du 7 février
Bonjour, J'ai effectué une commande le 7 février et à ce jour et après 3 mails envoyés ma demande est toujours en attente des documents. Pouvez vous me dire où en est ma...Bonjour Yass, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. À tout de... -
Plus d'appels ni connexion internet
Bonjour, Depuis hier, je n'arrive plus à appeler ni recevoir les appels, plus de connexion donné es mobiles non plus. Votre conseiller en ligne m'a dit de remplacer la carte...Bonjour VIKI, Navré pour les désagréments rencontrés. Je viens de vous envoyer un message privé. À tout de suite. Soufiane -
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Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim en plus aucun suivi en cours de préparation depuis 10 jours?
J'ai commandé une carte Sim le samedi 1décembre. Dans le suivi de la commande il est indiqué qu'il est en préparation cela fait plus de 5 jours ouvrés.Bonjour jojo, Je suis navré pour la gêne occasionnée. Le délai pour la livraison de la carte SIM est de 5 jours ouvrés. Si vous n'avez pas reçu la carte SIM suite à... -
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comment se fait il que ma commande ai été annulée alors que la veille elle était en cours de préparation?
J'ai fait une commande via internet sur votre site en date du 01 Mars 2018 et j'ai envoyé par courrier en date du 03 Mars 2018 tout les papiers nécessaire que vous me demandiez...Bonjour Karine, Suite à votre souscription du 3 mars, le service validation des souscriptions, a fait l'enregistrement des pièces justificatives et a vérifier votre dossier... -
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Comment rendre et se faire rembourser d'un téléphone commandé il y a moins de 3 jours ?
J'ai acheté un téléphone portable sur le site la Poste Mobile le 20 décembre (et une coque qui va avec). J'aimerai me faire rembourser pour ces achats. Ainsi je me demande...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Berlo. Vous avez un délai de 14 jours à la réception de votre mobile pour vous rétracter. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos...
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rebecca a répondu
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Archange Lucifer a répondu
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Anissiz a posé une nouvelle question
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