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Ma commande est en cours de préparation depuis 4 jours que faire ?
J'ai commandée un smartphone Samsung, le galaxy A5 2017 plus exactement il y a 5 jours. Mon numéro de commande est le 4007086166, depuis, ils me disent que ma commande est en cours de préparation ! Je ne sais plus quoi faire ! C'est inacceptable !
Les réponses
Bonjour Anissa,
Votre colis est en cours d'acheminement depuis hier soit le 22/05. Je suis navrée du délai, lors d'une souscription d'un forfait + mobile, nous devons patienter de recevoir et de traiter les pièces justificatives avant d'envoyer le mobile. Je reste à votre disposition, bonne journée, Rébecca.
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Commande de carte sim pas reçu
Bonjour à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte sim suite à une commande qui à été envoyé il y a 4 jour (sachant que j'avais payé la livraison express en 2j ouvré) La...Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite Soufiane -
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Comment rendre et se faire rembourser d'un téléphone commandé il y a moins de 3 jours ?
J'ai acheté un téléphone portable sur le site la Poste Mobile le 20 décembre (et une coque qui va avec). J'aimerai me faire rembourser pour ces achats. Ainsi je me demande...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Berlo. Vous avez un délai de 14 jours à la réception de votre mobile pour vous rétracter. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos... -
code PUK ?
Bonjour, J'ai bloqué ma carte sim. J'ai besoin de mon code puk et n'ai plus le support de ma carte sim. L'espace client est indisponible jusqu'au 7 juin je suis bloqué. C'est...Bonjour Amadou, Vous avez saisi 3 fois de suite un code erroné et vous souhaitez obtenir votre code PUK afin de débloquer votre carte sim. C'est bien cela ? Je viens de... -
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Dossier incomplet alors que j'ai plusieurs fois envoyé les justificatifs demandés par mail
Bonjour, Ma commande 4009785605 du 09/05 est a ce jour en état "Dossier incomplet" alors que j'ai plusieurs fois (4 reprises ) envoyé les justificatifs demandés par mail à...Bonjour, J'ai passé commande le 08/05 pour un téléphone mobile et une carte SIM. J'ai envoyé les documents demandés dans le mail de confirmation par courrier et mail le jour... -
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bonjour depuis lundi 15 février 2021 que j ai fait souscrire le téléphone samsung galaxy a12 est toujours en préparation
j'aimerai savoir quand est ce que je vais recevoir mon téléphone samsung galaxy A 12 avec ma carte sim et mon numéro de telephone car depuis lundi 15 fevrier 2021 c'est toujours...Bonjour Rose80, Votre commande a été effectuée le 15/02. Le délai de livraison est de 5 jours ouvrés maximum. Vous pouvez suivre votre commande depuis l’espace client...
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rebecca a répondu
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Archange Lucifer a répondu
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Anissiz a posé une nouvelle question
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