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Comment rendre et se faire rembourser d'un téléphone commandé il y a moins de 3 jours ?
J'ai acheté un téléphone portable sur le site la Poste Mobile le 20 décembre (et une coque qui va avec). J'aimerai me faire rembourser pour ces achats. Ainsi je me demande quelle est la démarche à suivre. Faut-il vous envoyer une lettre type pour la rétractation ? Ou avez-vous un formulaire spécial ?
A noter que j'ai gardé précieusement le justificatif de garantie et le bon de préparation.
En vous remerciant par avance de votre réponse.
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Les réponses
Bonjour Berlo,
Si je comprends bien, vous souhaitez vous rétracter de la commande de mobile effectuée le 20/12/2021, est-ce bien cela ?
Caroline
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Bonjour Caroline,
C'est tout à fait ça.
Bonjour Berlo.
Vous avez un délai de 14 jours à la réception de votre mobile pour vous rétracter.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite.
Allan
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