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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Ma carte sim à un soucie

Bonjour, j'ai un souci avec ma carte Sim.
Comme souvent elle se désactive en me disant carte Sim retirer etc alors que je ne la retire pas mais après je mais le code & tous remarche.
SAUF ! que la bah ... elle reste bloquée, y a marqué 1 essaye restant, le code je le connais, je ne les jamais modifier.
j'ai tous essayé, remettre le tel à 0, éteindre rallumer, essayer sur un autre tel souffler nettoyer ma carte Sim toujours même soucie-j’espère que vous pouvez résoudre mon souci au plus vite.
Merci à vous.
Ps : téléphone : Samsung galaxie a5 2017.

Les réponses

Bonjour Dimitri,
Le mieux afin d'éviter ce genre de désagrément serait de remplacer votre carte sim.
Elle est envoyée non active sous 5 jours ouvrés maximum et vierge. A réception de celle-ci vous devez contacter le Service Client pour l'activer ou en faire la demande ici. Le code PIN par défaut sera 0000. Les informations enregistrées sur l'ancienne carte SIM n'apparaitront pas sur la nouvelle carte SIM.
Afin de valider la commande, je vous ai adressé un message privé.
A tout de suite, Célia.