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Thème
Vos consos / Vos factures

comment payer?

bonjour , suite au décès de mon épouse j ai récupéré son abonnement. Après avoir effectué les formalisées au bureau de poste ( acte de décès , RIB a mon nom )les factures sont toujours a son nom et sur son compte , du coup les paiements sont rejetés occasionnant des frais et je suis dans l impossibilité de payer ,, pouvez vous régler ceci ? cordialement , david

Les réponses

Bonjour David,
Lors du changement de titulaire un dossier doit nous être envoyés.
L'avez-vous fait ? Si oui, à quelle date ?
Sans ce dossier de changement de titulaire nous ne pouvons pas modifier le nom et prénom du titulaire d'une ligne.
Ainsi, afin que je vérifie votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre numéro de ligne SVP ?
Céline.