Mon forfait n’est toujours pas réinitialisé

Bonjour je commence à un peu en avoir marre mon forfait ne s’est toujours pas réinitialisé du 4/09 et j’ai déjà fait appel il y a quelques semaines et rien ne s’est passé alors qu’on m’avait certifié une réinitialisation quelque jours après et rien ne s’est passé j’aimerai avoir des explications svp merci