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Réengagement

Le 20 novembre de cette année, j'ai utilisé mes points fidélité pour l'achat d'un mobile pour ma femme. Je viens d'apprendre que cet achat entraine un réengagement de 24 mois alors que j'avais spécifié que je faisais cet achat avec mon forfait actuel. Je trouve ça inadmissible car cela entraîne un engagement à vie. Soit on utilise ses points et cela vous reengage soit vous perdez vos points si on ne rachète aucun mobile.

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Les réponses

Bonjour,
Le renouvellement de mobile vous réengage soit sur 12 ou 24 mois.
Ayant fait votre commande depuis votre Espace Client, cela est spécifié avant la validation de la commande.
Caroline.