Problème renouvellement internet

Bonjours, j'ai un forfait de 60g internet qui ne s'est pas renouvelé ce mois ci (prévu initialement à ce jour lundi 3juin), je suis tjs à 1,1g alors que le montant de la facture a été prélevé. Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème sil vous plait? Merci.