Question en attente de réponse
Débit réduit internet mobile ?
Le 03 juillet 2016 vous m’annoncez : " La Poste Mobile : Vous avez consommé 2460.0Mo. Au delà de 3000Mo, seuil de consommation Internet, votre débit sera réduit jusqu'à votre prochaine facturation."
J’accepte, c'est dans le contrat.
À ce jour j'ai reçu plusieurs factures, je suis toujours en débit réduit " H+"
Pourquoi ? dois-je faire une démarche particulière ?
Les réponses
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Ma consommation Internet est erronée ?
L'espace client m'affiche une consommation de 30GO en 3 jours (du 16 au 19/11 alors que j'utilise surtout la WIFI de ce fait mon débit internet est réduit jusqu'au 16/12/2019...Bonjour Dominique, Actuellement nous rencontrons un dysfonctionnement sur l'espace client. Afin de vérifier votre consommation internet et de vous fournir de plus amples... -
Débit réduit en fin de forfait?
Bonjour. Etant client à La poste mobile depuis maintenant plus de 2 ans, j'ai pu remarquer une dégradation flagrante de la qualité du débit dit "réduit". -Constantes...Petit extrait de conversations avec un "technicien" : "Lorsque vous êtes en débit réduit, les connexions internet sont plus lentes. Le ralentissement de la connexion dépend... -
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Deconnexion/Synchronisation + débit réduit
Bonjour, Possédant une box Laposte depuis peu, tout allait bien jusqu'à il y a deux semaines. En effet j'ai subi des problèmes de déconnexions intempestives. La box rentrait...Je lance une optimisation de la ligne, le cycle d’optimisation sera effectué la nuit, dans les prochaines 48h, merci de laisser le box constamment branché. Je relancerais le... -
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Déconnexions, Désynchronisations et débit réduit
Depuis quelques jours ma connexion internet est devenue instable. J'ai très régulièrement des désynchronisations et mon débit est vraiment ridicule.Bonjour Pascale Nous avons remonté votre dossier vers notre cellule d"expertise hier, nous avons eu la réponse pour une opération de fiabilisation de ligne au niveau de... -
forfait illimité avec débit réduit, et à ce jour je n'ai plus d'Internet aujourd'hui mon activation?
Ayant un forfait illimité avec débit réduit, j'ai eu internet coupé et aujourd'hui à l'activation de mon forfait toujours rien plus internetBonjour Sylvie, Votre forfait internet se remet à jour à votre date de remise à zéro, avez-vous fait un arrêt/marche du mobile ? Afin de vérifier cela, je vous rejoins en...
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