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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Problème d'accès internet depuis changement de forfait?

Bonjour,

Je viens de changer de forfait, depuis que ce changement est actif je ne parviens plus à me connecter à internet ou à whatsapp. J'ai vérifié les paramétrages APN et ceux ci correspondent aux recommandations trouvées sur le site la poste mobile (https://forum.lapostemobile.fr/questions/1577915-parametrage-apn).
D'où peut venir le problème et que puis-je faire?
Merci

Sebastien
Sebastien

Sebastien

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Bonjour Sebastien,

Je viens de vérifier votre dossier, votre compteur data n'a pas été mis à jour suite à l'activation de votre nouveau forfait. Toutes nos excuses.
Je vous invite à me rejoindre en privé (mail), je vais transmettre votre dossier au service expert pour traitement de votre demande. A tout de suite.
Rébecca

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