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Problème d'accès internet depuis changement de forfait?
Bonjour,
Je viens de changer de forfait, depuis que ce changement est actif je ne parviens plus à me connecter à internet ou à whatsapp. J'ai vérifié les paramétrages APN et ceux ci correspondent aux recommandations trouvées sur le site la poste mobile (https://forum.lapostemobile.fr/questions/1577915-parametrage-apn).
D'où peut venir le problème et que puis-je faire?
Merci
Bonjour Sebastien,
Je viens de vérifier votre dossier, votre compteur data n'a pas été mis à jour suite à l'activation de votre nouveau forfait. Toutes nos excuses.
Je vous invite à me rejoindre en privé (mail), je vais transmettre votre dossier au service expert pour traitement de votre demande. A tout de suite.
Rébecca
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ça fait plusieurs semaines que je n'arrive plus à recevoir ni a émettre d'appel Quand vos problèmes seront réglés ?
Depuis avril il y a des problèmes avec vous, je paye mon forfait mais je ne peux pas utiliser mon téléphone, cela dure depuis trop longtemps et ça commence à bien faire. Ma...Bonjour stephanie, Navrés pour la gêne occasionnée. Vos services (appels,SMS,internet) ne fonctionnent pas, même après un changement de carte Sim. C'est bien cela... -
Facturation internet à l'etranger
J"ai reçu ma facture en indiquant que j'ai une consommation de 0.7 Mo internet depuiq l'etranger, cela m'a couté 30 euros !!! Est ce que c'est normal ça?!!! Je voudrais etre...Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. Sophia
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