Cette question a été résolue
Problème d'accès internet depuis changement de forfait?
Bonjour,
Je viens de changer de forfait, depuis que ce changement est actif je ne parviens plus à me connecter à internet ou à whatsapp. J'ai vérifié les paramétrages APN et ceux ci correspondent aux recommandations trouvées sur le site la poste mobile (https://forum.lapostemobile.fr/questions/1577915-parametrage-apn).
D'où peut venir le problème et que puis-je faire?
Merci
Bonjour Sebastien,
Je viens de vérifier votre dossier, votre compteur data n'a pas été mis à jour suite à l'activation de votre nouveau forfait. Toutes nos excuses.
Je vous invite à me rejoindre en privé (mail), je vais transmettre votre dossier au service expert pour traitement de votre demande. A tout de suite.
Rébecca
Et vous, cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
-
-
- Thème
- Votre offre
Changement de forfait par internet et ligne restreinte ?
Bonjour, Depuis le 26 Août (jour où je me suis rendu compte du problème) ma ligne est restreinte (je peux recevoir des appels et des sms mais je ne peux pas passer d'appels... -
plus d'appel SMS Internet suite à un changement de forfait ?
Je suis passé d'un forfait Laposte appel/sms/internet illimité 80go à un à 100go. Depuis, malgré le fait que mon téléphone capte correctement le réseau, je ne peux utiliser le... -
Dépassement forfait internet, on nous demande plus de 500 € !! MSMS d'avertissement, mais sans suivi de conso ?
Dépassement forfait internet, on nous demande plus de 500 € !! Mon épouse a dépassé son forfait internet en raison d'une panne de notre box suite à un orage. Elle a reçu des SMS...Bonsoir tranxen50 Lorsque vous bénéficiez d'un forfait SIM (sans engagement), vous avez effectivement, une enveloppe de dépassement autorisés de 30 euros. Ce montant est... -
- Thème
- Votre compte
Je ne peux plus téléphoner ni accéder à internet depuis hier le service client me dis que le problème sera résolu
Ça fait 4 fois qu'il reinitialise le compte et toujours rien pas possible de téléphoner ni d'accéder à internet, le service client dit que c'est une erreur de chez eux mais ne... -
Internet, appel impossible suite à un changement de forfait
Hier La Poste Mobile m'a notifié par sms que mon nouveau forfait était désormais actif. Depuis ce moment-là, je n'ai plus de réseau, impossibles d'émettre des appels (on me...
-
-
-
