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Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi 0mo lors de mon renouvellement avec changement de forfait?

Bonjours, j'ai effectué un changement de forfait avant la date de mon renouvellement qui est aujourd'hui normalement, hier je me suis retrouvé sans 4g et aujourd'hui je totalise 0mo d'internet et je suis censé faire 1 mois avec, je ne trouve pas cela normal étant donné que je paye quand même 15€ par mois, je ne compte pas payer pour rien. Étant donné que j'ai besoin de cet internet au plus vite je partirais sans remords si la solution n'est pas apporté dans les plus bref délais.
Bonne journée.

Xen0Xys
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Les réponses

Bonjour,
Lors d'un changement de forfait, celui-ci est mis en place la veille de votre prochaine date de remise à zéro.
Afin de vérifier votre dossier, je viens de vous adresser un message privé.
À tout de suite.
Mélanie.