Remboursement commande ?

J’ai effectué une commande le 29/12, pour un nouveau téléphone avec une nouvelle ligne et forfait.
Ce même jour j’ai envoyé des pièces justificatives. Par contre , pour des raisons personnels et manque d’innatention je souhaite annuler ma commande.
Puis-je directement le faire par téléphone ? En sachant que m’ont dossier est a ce jour toujours incomplet puisque les pièces ne sont pas vérifiés, je n’ai pas été débité et ne n’ai as reçu ma commande.
Pensez vous qu’il est’ possible de l’annuler et de recevoir un remboursement ?