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Quel est le statut de la demande de résiliation d'un abonnement (client 1.1474431 contrat 1498336)?

Suite à au décès de ma belle-mère , nous avons demandé par courrier la résiliation de son abonnement mais nous sommes toujours débité du montant mensuel. Quel est le statut de cette demande, quelle autre démarche devons-nous faire ?

Les réponses

Bonjour Pidec,

Nous vous présentons nos sincères condoléances.

Il y a un délai pour la prise en compte de votre demande suite à la réception de votre courrier.

Afin de pouvoir accéder au dossier et effectuer les vérifications, je vous invite par mesure par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.
Je viens de vous envoyer un message.

Merci.
Jonathan.