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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Activer nouvelle SIM suite à un vol

Bonjour, je me suis commandée une nouvelle carte SIM suite à un vol. J'aimerais l'activer mais il est impossible depuis l'espace client de le faire. L'option ne s'affiche pas dans l'onglet MON TELEPHONE/MA SIM comme vous le recommandez. Pourriez-vous rapidement remédier à ce problème ??

Merci beaucoup

andordn
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Les réponses

Bonjour andordn,

Suite à un changement de carte SIM, le client peut suspendre et commander dans la foulée depuis son Espace Client une nouvelle carte SIM.

La remise en service s'effectue automatiquement après l'activation de la carte SIM depuis l'Espace Client, rubrique "MON TELEPHONE / MA SIM" ou via le Service Client par téléphone au 09 70 808 660.

Afin de pouvoir vous aider si cette option n'est pas visible dans votre Espace client, merci de me rejoindre en message privé.

Cécile