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Thème
Vos consos / Vos factures

SMS surtaxé non passé

Bonjour, j’ai un sms surtaxé pour le numéro 036111 de facturé alors que je ne pense pas l’avoir envoyé et j’en ai aucune trace sur mon téléphone

CB
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Les réponses

Bonjour Cyril,

Les appels / SMS vers les numéros spéciaux (N° courts ou surtaxés) ne sont pas inclus dans les forfaits.

Je viens de vous envoyer un message privé, afin de vérifier votre ligne.
A tout de suite.

Cécile

pm55
pm55

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Bonjour
je suis comme vous :
moi aussi : 2 SMS surtaxés au 066111...
J'ai bien compris que ce numéro était surtaxé, mais je n'ai JAMAIS joint ce numéro !
alors pourquoi ces 2 SMS sont ils prélevés ???
Avez-vous eu une explication claire sur ce point ?
merci

Flow
Flow

Flow

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Bonjour, sur ma facture j’ai un sms surtaxé pour le numéro 036111 de facturé alors que je ne pense pas l’avoir envoyé. À quoi correspond ce SMS facturé ?

Bonjour Flow,
Il s'agit de SMS publicitaires.
Avez-vous répondu STOP à ces SMS ?

Sachez que vous avez la possibilité de bloquer les appels voix et SMS/MMS surtaxés vers certains numéros spéciaux depuis votre espace client https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati....
Rendez-vous dans la rubrique "Mon forfait" -> "Options".

Mélanie.