pourquoi la validation des pieces justificatives n'est pas effectue ?

bonjour j'ai souscrit a un abonnement et ai commande un telephone ( souscription 4008644165 ) j'ai a plusieurs reprises procédé a l'envoi de toutes les pieces justificatives a souscription@lapostemobile.fr le validation des pieces justificatives n'a toujours pas ete effectue . La situation s’éternise...pourriez vous trouvez une solution au probleme? Cordialement. M:PIERREL Matthias