Question en attente de réponse
Facture impayée déja payée
Bonjour,
Je viens de reçevoir un sms qui m'indique que ma ligne va être coupée dans 48 heures si je ne règle pas ma dernière facture qui serait impayée.
Cependant, j''ai bien payé toutes mes factures : Je paie par prélèvement automatique grâce à un RIB, et sur mon compte LaPosteMobile, il est bien écrit que je n'ai aucune facture impayée.
Il faut savoir que je suis abonné Internet et mobile, j'ai donc vérifié sur mes deux comptes LaPosteMobile Internet et mobile pour vérifier que mes factures ont bien été réglées, ce qui est le cas.
Merci de votre aide,
Julien
Les réponses
Bonjour Julien,
En effet, vos factures sont bien à jours de paiement et sont consultables depuis votre Espace Client sur le http://www.lapostemobile.fr, dans la rubrique "MON COMPTE", puis "Factures".
Je vous invite à ne pas tenir compte du sms que vous avez reçu.
Je suis navrée pour la gêne occasionnée.
Je reste disponible en cas de besoin.
Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête de qualité qui vous sera envoyée.
Bonne journée.
Caroline.
-
-
Combien de temps vais-je payer à La Poste Mobile, sans savoir pourquoi et jusqu'à quand ?
J'ai résilié le contrat avec La Poste Mobile il y a 1 an. Il y a deux semaines, j'ai découvert que j'étais inscrit auprès de Preventel, même si je ne savais pas qu'il y avait...Après ce paiement, chaque mois, La Poste Mobile me prélève un montant. J'aimerais savoir combien de temps va durer cette situation https://803.osttopstfreeware... -
Preventel?
Bonjour, Je ne sais pas exactement quel est l'encours de la dette, car il n'est pas indiqué sur le document que PREVENTEL m'a envoyé, mais l'opérateur La Poste Mobile m'a...De plus, je paie toujours mois après mois même si je ne suis plus client de La Poste Mobile depuis plus d'un an. https://solardriveus... -
Je suis fichée preventel pour un impayé déja règlé, pouvez vous faire la demande de suppression de données?
Bonjour, J'ai appris hier que je suis fiché PREVENTEL, j'ai fait une demande de consultation et visiblement il s'agirait d'un impayé de la poste mobile(l'inscription date de...Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. Sophia -
De nouveau en impayé
Bonjour On me réclame pour la énième fois encore de l'argent pour la facture de février. Pourtant je suis encore dans les 6 mois gratuit. C'est laborieux j'en ai marre de...Bonjour Fatima; Merci pour votre retour mais je n'ai pas compris votre réponse "Je vous informe qu’un mois offert, ne couvre que le tarif initial de forfait" ? -
Bonsoir, j’ai payé les factures impayés et j’ai attendu plus de 24h mais toujours pas d’internet.
Qu’est-ce que je dois faire??Bonjour, avez-vous à nouveau accès à internet ?
-
-
