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Thème
Vos consos / Vos factures

carte SIM non reçue, 1er mois offert et facture 0.32 Euros à payer. Pourquoi ?

Bonjour,
Je n'ai pas encore reçue ma carte SIM, je bénéficie du 1er mois offert et je reçois une facture à payer de 0.32 Euros. Pourquoi ?
Aussi, j'ai envoyé Vendredi dernier l'autorisation de prélèvement. Pourquoi ne pas prélever ces 0.32 Euros.
Merci.

Romano
Romano

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Les réponses

Bonjour,

Le délai de réception de la carte sim est de 5 jours ouvrés, celle-ci a été envoyée le 10/04/2020.

La 1ère facture comprend uniquement le prorata d'activation, celui-ci correspond à 1/30ème de votre forfait.

Le prélevement est parti en banque, votre banque à 10 jours pour nous faire le retour de celui-ci.

Je reste disponible en cas de besoin.

Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête de qualité qui vous sera envoyée.

Bonne journée.

Caroline.

Romano
Romano

Romano

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Bonjour Caroline,

Merci pour vos réponses.

Cette facture de 0,32 Euros (que je n'ai pas encore pu visualiser sur l'espace client), comment devrais-je la payer ? Par carte bancaire ou prélèvement ?

Merci.
Un bon AM.