Question en attente de réponse
carte SIM non reçue, 1er mois offert et facture 0.32 Euros à payer. Pourquoi ?
Bonjour,
Je n'ai pas encore reçue ma carte SIM, je bénéficie du 1er mois offert et je reçois une facture à payer de 0.32 Euros. Pourquoi ?
Aussi, j'ai envoyé Vendredi dernier l'autorisation de prélèvement. Pourquoi ne pas prélever ces 0.32 Euros.
Merci.
Les réponses
Bonjour,
Le délai de réception de la carte sim est de 5 jours ouvrés, celle-ci a été envoyée le 10/04/2020.
La 1ère facture comprend uniquement le prorata d'activation, celui-ci correspond à 1/30ème de votre forfait.
Le prélevement est parti en banque, votre banque à 10 jours pour nous faire le retour de celui-ci.
Je reste disponible en cas de besoin.
Si vous avez deux petites minutes à nous accorder, je vous remercie par avance de répondre à l'enquête de qualité qui vous sera envoyée.
Bonne journée.
Caroline.
Bonjour Caroline,
Merci pour vos réponses.
Cette facture de 0,32 Euros (que je n'ai pas encore pu visualiser sur l'espace client), comment devrais-je la payer ? Par carte bancaire ou prélèvement ?
Merci.
Un bon AM.
Bonjour, cette facture sera prélevée sur votre compte bancaire. Céline
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