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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Lenteur du réseau depuis environ 10 jours

Bonjour,
Depuis environ une dizaine de jours ma vitesse internet sur le mobile est devenu beaucoup plus lent qu'avant. Par contre la couverture 4G est au maximum.
J'ai un Moto X4 et j'avais demandé d'activer le VOLTE et VOwifi ; à la fin mon portable ne semble pas compatible. Donc vous pouvez le désactiver. Peut-être ceci peut aider pour récupérer de la vitesse?
Pouvez-vous vérifier svp?

Très cordialement,
Jurgen

Jurgenb80
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Les réponses

Bonjour Jurgen,

Il faut savoir que la VoLTE et la VoWifi, sont deux technologies permettant d’émettre et de recevoir des appels de meilleure qualité.

La mise en place de ces options, n'influence donc pas sur votre débit.

Je la désactive tout de même, puisque votre mobile n'est pas compatible.

Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

De plus, je ne constate aucun incident réseau sur votre secteur (Talence).

Il est possible que votre réseau soit surchargé, au vu du contexte actuel et je m'en excuse.

Je vous invite à revenir vers nous si la gêne persiste.

Arnaud.