Question en attente de réponse
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Je reçois des mails non sollicités du service après vente. Quelqu'un a du faire une erreur ?
Bonjour,
Depuis ce matin j'ai reçu 25 copies du même mail provenant de sav@lapostemobile.fr : un bon de retour Sav pour un mobile alors que je n'ai rien demandé. J'ai lu la pièce jointe du bon de retour et il s'agit de mon numéro de téléphone mais pas de mon IMEI... Le document est adressé à moi, avec mon adresse postale etc. Pouvez vous me dépanner cette situation ? Je reçois le meme mail tous les quart d'heure environ... Merci.
Les réponses
Bonjour SophieH,
Tout d'abord je vous prie de nous excuser de la gêne que vous occasionne la réception de ces mails.
Afin de pouvoir faire le nécessaire pour que cela cesse, je vous rejoins en message privé (mail) par mesure de confidentialité.
A tout de suite !
Daisy
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pourquoi une facture sans service ?
Bonjour, j'ai envoyé un mail de rétractation en date du 9 septembre et un courrier de rétractation en date du 10 septembre. Je viens de recevoir une facture en date du 12...que je n'ai pas pour une portabilité qui ne peut pas avoir lieue suite à un bug technique en date du 1er octobre. https://toplevelmngt... -
2ème facture incompréhensible ???
Bonjour, Je vous contacte car je suis très surpris de recevoir une 2ème facture et un prélèvement de 2.93€ sur mon compte bancaire alors que j'ai activé le 07/04/2024 la...Pour pouvoir vous apporter une réponse, rendez-vous en message privé. Je vous remercie pour votre compréhension. Sophia -
Quid de la remise de bienvenue ???
Bonjour, Je vous contacte car je suis très surpris de recevoir une facture et un prélèvement sur mon compte alors que j'ai activé le 07/04/2024 la "remise de bienvenue" qui...Nous avons répondu à votre message en privé. Notre service reste à votre disposition pour tout complément d'information. Sophia -
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Comment obtenir un lien de parrainage ?
Je suis client depuis plusieurs années et je souhaite parrainer un proche ? Comment faire ? J'ai sollicité le service client qui avait évoqué l'envoi d'un mail avec un lien de...Bonjour j.laurent, Navré pour la gêne occasionnée. - Le mail a peut-être été distribué dans le dossier des spams. - Les filtres peuvent rediriger les mails... -
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Comment parrainer un tiers ?
Je suis client depuis deux mois et je souhaite parrainer un proche ? Comment faire ? J'avais sollicité le service client qui avait évoqué l'envoi d'un mail avec un lien de...
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