Question en attente de réponse
Rétablissement de la ligne après facture impayée
Bonjour, j'ai eu ma ligne coupée car je n'avais pas payé une facture ducoup je l'ai payée y'a 2-3 jours et ma ligne n'est toujours pas réactivée
Les réponses
Bonjour Cédric,
Si la régularisation est faite, par carte bancaire, en journée (de 10h à 00h), le délai de rétablissement est de 4h en moyenne. Si le règlement est fait pendant la nuit (de minuit jusqu'à 10h du matin), la ligne se rétablit, en moyenne, sous 12h à 14h.
Lorsque l'impayé est régularisé par eficash ou virement, les services sont réactivés sous 24 heures ouvrées. Par chèque, cela prend 3 jours ouvrés.
Afin que je puisse vérifier votre dossier, je vous invite à me rejoindre en privé (mail), avec votre référence client.
Aurélia
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Bonsoir, j’ai payé les factures impayés et j’ai attendu plus de 24h mais toujours pas d’internet.
Qu’est-ce que je dois faire?? -
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