Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi un hors forfait en Guadeloupe alors que mon abonnement couvre les DOM ?

Bonjour. Suite à une escale à Pointe à Pitre (Guadeloupe) où je me suis connecté à Internet, mon forfait est bloqué car hors forfait de 30€. Hors, mon abonnement m'offre 10Go dans les DOM et ils sont intactes. La Guadeloupe est dans la liste des DOM dans le guide tarifaire, alors pourquoi ce hors forfait ?
Ça fait 8 jours, j'ai envoyé des mails restés sans réponse et ma ligne est bloquée alors que je suis à l'étranger. Que faire ? Merci d'avance.

O.Gibs
O.Gibs

O.Gibs

1 / 100
jeton
Niveau
0

Les réponses

Bonjour, votre mail a bien été réceptionné par nos services, mais n'a pas encore été traité. Afin d'accélérer les choses, je reviens vers vous en message privé afin d'obtenir vos informations personnelles. A tout de suite Céline