Question en attente de réponse
Données internet restantes
Bonjour, j'ai reçu un message m'informant de l'atteinte des 60go de données internet ce mois ci. Toutefois quand je vais dans le suivi conso sur votre espace client, je constate qu'il y a deux données différentes pour internet une utilisable en France, en jaune, qui est effectivement à zéro et une en bleu , utilisable en France , dom etc..., Pour laquelle il me reste 10,2go. Qu en est il réellement ? A ce jour je continue à avoir accès à internet etc... Si c'était réellement atteint ne devrais je pas être bloqué ? Merci.
Les réponses
Bonjour Cédric,
Lorsque vous avez un forfait 60Go, votre compteur internet est divisé en deux parties, la première est de 50Go utilisable exclusivement en France et la seconde de 10Go utilisable en France et en Europe.
Une fois votre enveloppe de 50Go utilisée, votre forfait bascule automatiquement sur l'enveloppe de 10Go, vous pouvez toujours dans ce cas utiliser internet.
Afin de vérifier votre ligne en toute confidentialité, je vous envoi un message privé (Mail).
A tout de suite.
Yohan
-
-
connexion internet ?
Bonjour je n'ai pas d'accès internet en dehors de mon domicile, j'ai les appels, sms, mais pas de connexion. j'ai essayé de faire comme indiqué les modifications APN, ça... -
Plus d'appels ni connexion internet
Bonjour, Depuis hier, je n'arrive plus à appeler ni recevoir les appels, plus de connexion donné es mobiles non plus. Votre conseiller en ligne m'a dit de remplacer la carte...Bonjour VIKI, Navré pour les désagréments rencontrés. Je viens de vous envoyer un message privé. À tout de suite. Soufiane -
Je n'ai pas accés a internet sur mon telephone
Je peux envoyer et recevoir des SMS et MMS. Je peux également émettre et recevoir des appels. Mon forfait me permet d'avoir 60Go mais, je n'ai pas du tout accès a internet. Mes...Merci d'avoir répondu à la demande de LZ et de votre investissement sur le forum de la Poste Mobile. Bonne journée. Marwane. -
- Thème
- Votre offre
Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
Bonjour, Je sais configurer le téléphone pour désactiver les données mobiles, et configurer la carte SIM pour désactiver le roaming à l'étranger. J'ai bien compris qu'il y a... -
Possible indication erronée ? de dépassement de forfait données, sans détail
Bonjour, L'info conso sur le compte client nous indique une atteinte du montant max de 30€ de hors-forfait en proposant une recharge au niveau de la section "internet". Or le...Je suis navrée pour la gêne occasionnée et je vous prie de bien vouloir accepter toutes les excuses de La Poste Mobile. Je suis bien une conseillère chez La Poste Mobile. Vous...
-
-
